这里是所有通知的汇总（列表最多显示最近 50 条）。左侧菜单上的红色数字就是那一类没读的条数（如问题件 3 条 → 问题件菜单显示 3），点某条通知会直接跳到对应菜单。
暂无通知
{{ notif.content }}
{{ notif.createTime }}
{{ new Date().getHours() < 12 ? '早上好' : (new Date().getHours() < 18 ? '下午好' : '晚上好') }}，{{ currentUser.username }} 👋
松古中台 · 数据看板
实时 · {{ lastRefreshTime || '加载中' }}
📱 手机版
📌 我的待办
{{ myTodo.pendingApproval }}
待我审批
{{ myTodo.myTasks }}
我的任务
{{ myTodo.myRejected }}
被驳回待修改
{{ myTodo.myApproving }}
我提交的审批中
{{ myTodo.unreadNotif }}
未读通知
🎉
暂无待办，辛苦了
🎯 核心指标
{{ dashNums.scopeTag }}
{{ k.label }}
{{ k.tag }}
¥
{{ k.sub }}
⏱ 考核时效汇总
{{ dashHasSummary ? (dashboardMonth ? dashboardMonth + ' 月' : '本月') + ' · 下发 / 处理 / 完成率 / 超时 / 及时率 / 平均时长' : '该角色没有「数据分析」权限，这张表看不了' }}
看各角色个人维度 →
📦 各板块分析
{{ dashNums.scopeTag }} · 点标题右边的「看列表」直接跳到对应工单
理赔工单
看列表 →
{{ dashNums.claim.total }}单总额 ¥{{ fmtNum(dashNums.claim.amount) }}
{{ dashNums.claim.paid }}单已赔付 ¥{{ fmtNum(dashNums.claim.paidAmount) }}
{{ dashNums.claim.approving }}单审批中 ¥{{ fmtNum(dashNums.claim.approvingAmount) }}
{{ dashNums.claim.rejected }}单已驳回 ¥{{ fmtNum(dashNums.claim.rejectedAmount) }}
各快递公司理赔金额（元）
该时间段没有理赔工单
承担方分布（金额）
该时间段没有理赔工单
赔付率 {{ dashNums.claim.paidPct }}% · 今日新增 {{ dashNums.claim.today }} 单
（{{ dashNums.claim.scope }}）
问题件工单
看列表 →
{{ dashNums.issue.total }}单下发总数
{{ dashNums.issue.pending }}单待处理
{{ dashNums.issue.processing }}单处理中
{{ dashNums.issue.done }}单已完成
状态分布
该时间段没有数据
完成率 {{ dashNums.issue.doneRate }}%
· 及时率 {{ dashNums.issue.onTimeRate === null ? '-' : dashNums.issue.onTimeRate + '%' }}
· 超时 {{ dashNums.issue.overdue }} 单
· 平均处理 {{ dashNums.issue.avgHours === null ? '-' : dashNums.issue.avgHours + ' h' }}
· 🚨 疑似遗失 {{ dashNums.issue.lost }} 单
（{{ dashNums.issue.scope }}） · 时效类指标需要「数据分析」权限
破损 / 污损
看列表 →
{{ dashNums.damage.total }}单上报总数
{{ dashNums.damage.pending }}单待处理
{{ dashNums.damage.processing }}单处理中
{{ dashNums.damage.done }}单已完成
状态分布
该时间段没有数据
完成率 {{ dashNums.damage.doneRate }}%
· 及时率 {{ dashNums.damage.onTimeRate === null ? '-' : dashNums.damage.onTimeRate + '%' }}
· 平均处理 {{ dashNums.damage.avgHours === null ? '-' : dashNums.damage.avgHours + ' h' }}
无头件
看列表 →
{{ dashNums.headless.total }}件登记总数
{{ dashNums.headless.pending }}件待认领
{{ dashNums.headless.claiming }}件待出库
{{ dashNums.headless.done }}件已完结
状态分布
该时间段没有数据
完结率 {{ dashNums.headless.rate }}%（{{ dashNums.headless.scope }}）
退件
看列表 →
{{ dashNums.ret.total }}件退回件数
{{ dashNums.ret.inStock }}件待交接
{{ dashNums.ret.delivering }}件派送中
{{ dashNums.ret.exception }}件异常
状态分布
该时间段没有数据
签收率 {{ dashNums.ret.rate }}%（已签收 {{ dashNums.ret.signed }} 件）（{{ dashNums.ret.scope }}）
📈 理赔趋势（按月）
重置为近 6 个月
📈 理赔金额趋势（元）
📊 理赔单量趋势（单）
📊 各快递公司月度理赔金额对比（元）
📝 理赔登记
⚡ 智能录入
把客户信息整段粘进来，自动识别「收件人 / 电话 / 地址 / 快递单号 / 快递公司」
📌 基本信息
💰 理赔信息
请上传微信收款码、银行账户信息等
⚠️ 姓名必须与支付宝账号的实名认证完全一致，否则无法转账
📎 附件上传
支持图片、PDF、Word等，单个不超过10MB
支持图片、PDF、Word等，单个不超过10MB
📋 理赔工单列表
共 {{ filteredOrders.length }} 条
物流查询
导出Excel
全部 {{ claimStats.total || 0 }}
审批中 {{ claimStats.approving || 0 }}
已通过 {{ claimStats.approved || 0 }}
已赔付 {{ claimStats.paid || 0 }}
已驳回 {{ claimRejectedCount }}
共 {{ filteredOrders.length }} 条记录
📝 问题件登记
⚡ 智能录入
把客户信息整段粘进来，自动识别「收件人 / 电话 / 地址 / 快递单号 / 快递公司」
📌 快递信息
👤 客户信息
📋 问题信息
默认普通。选紧急/非常紧急会插队排在最前面、并且提前催办、提前算超时（倍数可在「系统设置 → 时效配置」改），所以必须写明原因才让提交。
📎 附件上传
支持图片、PDF等，单个不超过10MB
📋 问题件工单列表
共 {{ issueOrders.length }} 条
其中未完成急件 {{ issueUrgentCount }} 条（排在最前）
导出Excel
全部 {{ issueStats.total || 0 }}
未分配 {{ issueStats.unassigned || 0 }}
待处理 {{ issueStats.pending || 0 }}
处理中 {{ issueStats.processing || 0 }}
已完成 {{ issueStats.resolved || 0 }}
超时未处理 {{ issueStats.overdue || 0 }}
🚨 疑似遗失 {{ issueStats.lost || 0 }}
未完成急件 {{ issueStats.urgent || 0 }}
共 {{ issueOrdersTotal }} 条{{ (issueFilter.dateRange && issueFilter.dateRange.length === 2) ? '' : (issueFilter.allTime ? '（全部时间）' : '（默认只看本月）') }}
🧰 破损登记
⚡ 智能录入
把客户信息整段粘进来，自动识别「收件人 / 电话 / 地址 / 快递单号 / 快递品牌」
📌 快递信息
{{ damageServiceHint }}
🧰 破损信息
📎 照片（面单照 + 破损照）
建议 2 张：面单照（可自动识别单号）+ 货物破损照，单张不超过10MB
🧰 破损工单列表
共 {{ damageOrders.length }} 条
待处理 {{ damageStats.pending }}
及时上报率 {{ damageStats.examRate }}%（有效 {{ damageStats.examValid || 0 }} / 超时 {{ damageStats.examOvertime || 0 }} / 待核实 {{ damageStats.examPending || 0 }}）
＋ 破损登记
刷新
全部 {{ damageStats.total || 0 }}
待处理 {{ damageStats.pending || 0 }}
处理中 {{ damageStats.doing || 0 }}
已完成 {{ damageStats.done || 0 }}
上报有效 {{ damageStats.examValid || 0 }}
超时上报 {{ damageStats.examOvertime || 0 }}
待核实 {{ damageStats.examPending || 0 }}
已选 {{ damageSelection.length }} 张
✓ 批量完成结单
指派责任人
取消选择
{{ scope.row.examStartKind || '' }}
工单号：{{ damageCurrent.orderNo }}
快递单号：{{ damageCurrent.trackingNo }}
品牌：{{ damageCurrent.expressCompany || '-' }}
类型：{{ damageCurrent.damageType }}
状态：{{ damageCurrent.status }}
责任人（客服）：{{ damageCurrent.serviceName || '未分配' }}
上报人：{{ damageCurrent.reporterName || '-' }}
上报时间：{{ damageCurrent.createTime }}
说明：{{ damageCurrent.description || '-' }}
上报时效：
考核开始：{{ damageCurrent.examStartTime || '—' }} （取自「{{ damageCurrent.examStartKind }}」） 轨迹状态：{{ damageCurrent.traceState }}
依据节点：{{ damageCurrent.examStartText }}
{{ damageCurrent.examNote }}
照片：
处理记录：
- {{ r.username }} ({{ r.replyType || '处理' }})：{{ r.content }} {{ r.createTime }}
留言：
{{ c.username || c.workNo }}
微信
{{ c.createTime }}
{{ c.content }}
工单：{{ damageReplyRow.orderNo }} 单号：{{ damageReplyRow.trackingNo }} {{ damageReplyRow.damageType }}
这里就是最终写进工单的处理意见，随便改，没有任何固定选项。
上面只是"点一下写进框里"的省事短语，填进去之后照样能改（不再是必选的下拉）
随便改，没有固定选项
文件正在后台生成，请到 「导出中心」 下载。
大一点的数据可能要等几秒；列表刷新一下就能看到。
导出中心里只显示你自己导出的任务（管理员可以看全部）。
导出中心里只显示你自己导出的任务（管理员可以看全部）。
👤 我的工单 · {{ mineTypeLabel }}
{{ mineRows.length }} 条
{{ mineSub === 'initiated' ? '我发起的' : '待我处理' }}
当前工号：{{ currentUser.workNo }} {{ currentUser.username }}
刷新
{{ mineType === 'claim' ? '💰' : (mineType === 'issue' ? '⚠️' : '🧰') }} {{ mineTypeLabel }}
📤 我发起的
📥 待我处理
查询
{{ mineHint }}
说明：「我发起的」= 工单的登记/提交人是我；「待我处理」= 指派给我的未完成工单（问题件=处理人，破损=责任客服，理赔=处理人）。全部工单请到左侧对应的「理赔/问题件/破损工单 → 工单列表」查看。
⚙️ 审批管理
共 {{ filteredOrders.length }} 条
只处理理赔工单（问题件/破损/无头件在各自菜单处理）
导出Excel
支
支付宝可用余额
余额不足 · 请及时充值
余额充足
告警线 ¥{{ alipayBalance.threshold }}
¥ {{ alipayBalance.availableAmount.toFixed(2) }}
冻结 ¥{{ alipayBalance.freezeAmount.toFixed(2) }}
|
账户总额 ¥{{ alipayBalance.totalAmount.toFixed(2) }}
|
更新于 {{ alipayBalance.queryTime }}
可用余额已低于告警线 ¥{{ alipayBalance.threshold }}，请尽快充值，避免赔付转账失败
余额查询失败：{{ alipayBalanceError }}
支付宝余额查询中…
共 {{ filteredOrders.length }} 条记录
🔐 权限管理
📦 无头件管理
共 {{ headlessOrders.length }} 条
📱 手机版
＋ 登记无头件
📭 待认领
{{ headlessStats.pending || 0 }}件
📤 待出库
{{ headlessStats.claiming || 0 }}件
✅ 已完结
{{ headlessStats.done || 0 }}件
📊 总计
{{ headlessStats.total || 0 }}件
进出港分类：
进港 共 {{ headlessTypeStats['进港'].total }} 件 · 未完结 {{ headlessTypeStats['进港'].undone }} 件
出港 共 {{ headlessTypeStats['出港'].total }} 件 · 未完结 {{ headlessTypeStats['出港'].undone }} 件
⚠ 未区分 {{ headlessTypeStats['未区分'].total }} 件
共 {{ headlessOrders.length }} 条记录
🖨️ 寄件下单
小客户扫码取号 · 客服扫码打单
快宝：走 get.waybill.number，只需「快递平台账号 + 密码」，**不需要打印机**（推荐）
快递100：走 label/order，要「U码 + 密码」，出图片还需「面单模板ID」
快递100：走 label/order，要「U码 + 密码」，出图片还需「面单模板ID」
极兔必开
原始返回：{{ presaleAccountTest.raw }}
{{ presaleQrClient.name }}
{{ presaleQrError }}
小客户微信「扫一扫」这个码 → 填收件人信息 → 系统自动取号
{{ presaleQrUrl }}
📣 消息推送（微信 / 钉钉）
群通知 · 业务员下发 · 群内查单 · 定时报表
🚨 服务异常告警（系统崩了 / 不通了，钉钉直接推给你）
什么情况会推：服务不通/打不开（看门狗每 2 分钟查一次）、服务异常重启（上次不是正常退出）、
接口大面积 5xx、未捕获异常、磁盘快满（≥85% 提醒 / ≥92% 严重，盘满会让上传和数据库都写不进去）。
恢复正常时也会推一条「已恢复」。
发给谁：按下面工号发钉钉工作通知（需要这个人已绑钉钉）；一个都没绑就退化成发「默认钉钉群」；另外系统里也会留管理员站内通知。
防刷屏：同一种异常 {{ alertCfg.minIntervalMin }} 分钟内只发一次。
发给谁：按下面工号发钉钉工作通知（需要这个人已绑钉钉）；一个都没绑就退化成发「默认钉钉群」；另外系统里也会留管理员站内通知。
防刷屏：同一种异常 {{ alertCfg.minIntervalMin }} 分钟内只发一次。
🤖 智能助手（右下角那个圆头像）
不配也能用：找单号 / 看数据 / 讲功能怎么用 都是本地算的（免费、不联网）。
想让它能答任何问题，就在这里填一个 OpenAI 兼容的大模型接口（如 DeepSeek、通义、Kimi）：地址填
想让它能答任何问题，就在这里填一个 OpenAI 兼容的大模型接口（如 DeepSeek、通义、Kimi）：地址填
https://api.deepseek.com/v1 这种（不要带 /chat/completions），再填模型名和 Key。
Key 只存在服务器数据库里，页面上不会再显示出来。
掉线原因/时间见下面表格的「状态」与提示。请点这个号那一行的 「扫码/重新登录」 用微信重新扫一次码；
也可以先点「刷新」，系统会自动去平台确认并重新取二维码。
刷新并重新取码
立即扫码登录
客服办公室 / 管理层群 / 财务群这种只当推送目标的群，点「编辑」勾上「不需要绑业务员」就不再提醒。
已选 {{ wxContactSelection.length }} 个
＋ 打标签
－ 去掉这些标签
＝ 覆盖为这些
📤 设为只推送（不接收消息）
📥 恢复正常接收
取消选择
共 {{ (wxContacts || []).length }} 个{{ wxContactSelection.length ? ('，已勾选 ' + wxContactSelection.length + ' 个') : '' }}
（勾选只作用于当前页；要跨页批量打标签请先调大每页条数）
🙋 客服微信（共 {{ (wxCsList || []).length }} 个，其中 {{ wxCsActiveCount }} 个正在忽略）
累计 {{ scope.row.runCount || 0 }} 次 还没发过
快捷试：
已签收
已送达
已处理
已退回
帮助
我的工单
客服
{{ wxSimResult.why === 'closed' ? '✅ ' : (wxSimResult.handled ? 'ℹ️ ' : '🚫 ') }}{{ wxSimResult.judgeText }}
原因：{{ wxSimResult.note }}
判定链路：{{ (wxSimResult.steps || []).join(' → ') }}
命中工单：{{ wxSimResult.trace.orderNo }}
（怎么找到的：{{ wxSimResult.trace.how }}）
认成选项：{{ wxSimResult.trace.option }}
状态：{{ wxSimResult.trace.statusFrom }} → {{ wxSimResult.trace.statusTo }}
会回复：
{{ wxSimResult.reply }}
会动的数据：
留言 {{ (wxSimResult.effects.comments || []).length }} 条
微信推送 {{ (wxSimResult.effects.outbound || []).length }} 条
站内通知 {{ (wxSimResult.effects.notifications || []).length }} 条
工单状态 {{ wxSimResult.effects.order ? wxSimResult.effects.order.status : '不变' }}
（模拟在快照库上跑，这些都不会真的发生）
共 {{ wxLogTotal }} 条
① 激活口令（陌生群 / 陌生人必须先发这一句）
{{ wxStatusData.activateCode || '理赔机器人上线' }}
复制口令
也认这些别名：{{ (wxStatusData.activateAlias || []).join(' / ') }}
每个群、每个人只需激活一次；未激活的会话发什么都不会被处理（消息直接忽略）。
每个群、每个人只需激活一次；未激活的会话发什么都不会被处理（消息直接忽略）。
③ 使用流程
1. 管理员在「机器人」页扫码登录（小号），状态变「在线」
2. 在每个要用的群里发一句激活口令 → 群被登记进系统
3. 「群与联系人」→ 一键自动匹配工号（★ 业务员自己把手机号发过来就自动绑上工号）
4. 「推送规则」配：什么事件 → 发到哪个群 / 发给工单处理人
5. 群里发「查 单号」查物流；问题件列表点「微信下发」推给业务员
2. 在每个要用的群里发一句激活口令 → 群被登记进系统
3. 「群与联系人」→ 一键自动匹配工号（★ 业务员自己把手机号发过来就自动绑上工号）
4. 「推送规则」配：什么事件 → 发到哪个群 / 发给工单处理人
5. 群里发「查 单号」查物流；问题件列表点「微信下发」推给业务员
② 指令与回复
复制指令菜单
复制给业务员的说明
④ 注意
· 平板协议是第三方非官方方案，务必用小号，有封号风险
· 未激活的群/人：消息会被直接忽略（服务日志写「🔒 未激活…已忽略」）
· 绑了工号的微信 = 自动激活；后台也能手工开关「已激活」
· 收不到回复时：先在扫码弹窗点「发测试消息」，验证这个号能不能发出去
· 定时报表在「报表推送」里配：选类型（理赔/问题件 × 日报/月报）→ 填时间 → 选发到哪 → 保存即生效
· 报表保存后建议先点「预览」看内容，再点「立即发」验证一次，最后交给定时任务自动发
· 工单处理/留言默认在私聊里做；群绑上工号后，就能在群里 @机器人 处理（工号关联的是谁，这个群就是谁的群）
· 系统里的「留言」弹窗就是双向沟通：你留言 → 推到业务员微信；业务员微信回复 → 进这里（标「微信」）
· 未激活的群/人：消息会被直接忽略（服务日志写「🔒 未激活…已忽略」）
· 绑了工号的微信 = 自动激活；后台也能手工开关「已激活」
· 收不到回复时：先在扫码弹窗点「发测试消息」，验证这个号能不能发出去
· 定时报表在「报表推送」里配：选类型（理赔/问题件 × 日报/月报）→ 填时间 → 选发到哪 → 保存即生效
· 报表保存后建议先点「预览」看内容，再点「立即发」验证一次，最后交给定时任务自动发
· 工单处理/留言默认在私聊里做；群绑上工号后，就能在群里 @机器人 处理（工号关联的是谁，这个群就是谁的群）
· 系统里的「留言」弹窗就是双向沟通：你留言 → 推到业务员微信；业务员微信回复 → 进这里（标「微信」）
给群绑上业务员工号后 —— ① 这些业务员的工单会直接下发到群里；② 群里 @机器人 + 带快递单号 + 处理结果 就能处理（等于群就是他们的处理端）
承包区群里有多个业务员就都选上（可多选）。
🔒 一个工号只能绑一处：要么绑一个群，要么绑私人微信 —— 不能同时绑，也不能绑多个群（否则同一条工单会被处理多次、消息重复）。
普通群不用绑，绑了才会在群里处理工单。绑工号只代表"这个群是这些业务员的群"，不代表承包区；要按承包区/网点群发，用标签（🏷）自己标。
承包区群里有多个业务员就都选上（可多选）。
🔒 一个工号只能绑一处：要么绑一个群，要么绑私人微信 —— 不能同时绑，也不能绑多个群（否则同一条工单会被处理多次、消息重复）。
普通群不用绑，绑了才会在群里处理工单。绑工号只代表"这个群是这些业务员的群"，不代表承包区；要按承包区/网点群发，用标签（🏷）自己标。
打过标签后，推送规则 / 定时推送里选「按标签（群/好友，可多选）」就能一次群发。
但推送照旧发得进来（推送规则、定时推送、手工下发都能发到这个群）。适合"只用来接收推送数据的群"。 @机器人 的那句仍然会处理（2026/9/21 起）。
适合「管理层群」「客服办公室群」这种要问全局数据、但不绑某个业务员工号的群。
昵称和 wxid 至少填一个。按昵称匹配比较宽松：同名的微信也会被一起忽略，所以能填 wxid 就填 wxid。
「忽略」= 这个微信在所有群发的消息机器人都当没看见（不回复、不建单、不存图片、不写流水）。
「忽略」= 这个微信在所有群发的消息机器人都当没看见（不回复、不建单、不存图片、不写流水）。
⏰ 什么时候发：{{ wxEventDesc(wxRuleForm.eventKey) }}
只发给已打上这些标签的群 / 好友；没打标签的收不到。建议在「群与联系人」页先批量打一遍。
当前命中：{{ wxTagHitText(wxRuleForm.targetId) }} —— 每次发送时实时按标签算，以后新增的群/好友只要打上这个标签，会自动带上。
当前命中：{{ wxTagHitText(wxRuleForm.targetId) }} —— 每次发送时实时按标签算，以后新增的群/好友只要打上这个标签，会自动带上。
不填 = 该事件全部满足
💡 批量处理（破损工单勾选多张一次结单）时，同一个收件人只会收到一条消息：
{{orderNo}} 会自动变成「单号1、单号2、单号3…」把所有单号排在一条里，
{{count}} 是这一批的单数。所以模板不用改也能收到合并后的推送。
安全设置如果选的是「自定义关键词」，这里可以留空，但关键词要包含「理赔」之类的词
{{ wxReportTypeHint(wxReportForm.reportType) }}
你写什么就发什么（不会被改动排版）；上面的「页头/页脚」也会一起发出去。
数据源 open-meteo（免费），给出的是当天实时 + 未来天气；地点按县/市写最准。
指标后面的「越少越好」表示**数字小才是好的**（比如超时、平均时长、理赔金额），
这些项的「末尾」列的是**最多/最慢**的那几个（标成 ⚠️ 要盯一下）；
比率和时长类会要求满 3 单才上榜，免得"只做 1 单"的人霸榜；同榜重名的人自动带工号。
口径跟「📊 数据分析」页面**完全一致**（按角色归属，不是另算一套）。
比率和时长类会要求满 3 单才上榜，免得"只做 1 单"的人霸榜；同榜重名的人自动带工号。
口径跟「📊 数据分析」页面**完全一致**（按角色归属，不是另算一套）。
只发给已打上这些标签的群 / 好友（如：日报发给「管理层」+「客服」）。
当前命中：{{ wxTagHitText(wxReportForm.targetId) }} —— 每次发送时实时按标签算，所以以后新增的群/好友只要打上这个标签， 下次发送就会自动带上，不用回来改这条推送。
当前命中：{{ wxTagHitText(wxReportForm.targetId) }} —— 每次发送时实时按标签算，所以以后新增的群/好友只要打上这个标签， 下次发送就会自动带上，不用回来改这条推送。
{{ wxReportPreviewText }}
该微信号已登录
收不到消息/没回复时，先点下面的「发测试消息」验证这个号能不能发出去
正在等待网关生成二维码…
请确认云服务器/电脑上的平板协议网关（wechat-gateway/pad）已启动
{{ (wxQrData && wxQrData.qrTip) || '用要当机器人的那个微信号扫这个码，并在手机上确认' }}
二维码已超过 3 分钟未刷新，可能已失效（网关一般会自动换新的）
最后更新：{{ wxQrData.qrUpdatedAt }}
📦 退件管理
共 {{ returnOrders.length }} 条
退件列表
客户管理
客户-小哥分配
退件交接
📥 已入库
{{ returnStats.inStock || 0 }}件
📤 已交接
{{ returnStats.handed || 0 }}件
✅ 已签收
{{ returnStats.signed || 0 }}件
⚠️ 异常
{{ returnStats.exception || 0 }}件
共 {{ returnOrders.length }} 条记录
共 {{ returnClients.length }} 条记录
📤 报表导出
共 {{ reportData.length }} 条记录
🗂️ 导出中心
📊 数据分析
{{ analyticsRoleName }} · {{ analyticsRangeLabel || '本月' }}
🧠 判断类分析
系统按「时效配置」的时限自动判的结论 · {{ analyticsRangeLabel || '本月' }} · 点下面的图表/明细可以核对每个数字
{{ ins.level === 'danger' ? '⚠️' : (ins.level === 'warn' ? '🔔' : (ins.level === 'ok' ? '✅' : '💡')) }}
{{ ins.title }}
{{ ins.text }}
正在分析…
没有分析结论（换个时间范围试试）
📈 图文分析
全公司口径（不随上面「角色」切换）· 鼠标悬停看每个点的数值
📈 按天工单量 & 其中超时（单）
📦 各快递公司工单量 Top 10（单）
⏱ 各快递公司及时率（%，只算 5 单以上）
📌 问题类型分布（单）
⏱ 破损上报时效（单）：有效 / 超时上报 / 待核实
💰 理赔承担方构成（元）
💸 各快递公司理赔金额 Top 10（元）
📦 各板块状态分布
五个板块各自的状态构成（问题件 / 破损 / 理赔按状态；无头件 / 退件按流转环节）· {{ analyticsRangeLabel || '本月' }}
{{ b.title }}
看列表 →
状态分布（共 {{ b.total }} 单）
该时间段没有数据
{{ b.note }}
🔍 细维度
「及时率」= 有超时口径的单里没超时的占比（问题件 + 破损）；「平均时长」只算已处理的单
📦 按快递公司 共 {{ (analyticsDetail && analyticsDetail.companies.length) || 0 }} 家
📌 按问题类型 哪些问题最费时间、哪些压着超时
破损上报
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.damageReportTotal) || 0 }}单
含客服上报（客服上报的归「公司」）
破损及时上报率
{{ (analyticsSummary && analyticsSummary.damage && analyticsSummary.damage.examRate !== null) ? analyticsSummary.damage.examRate + '%' : '-' }}
有效 {{ (analyticsSummary && analyticsSummary.damage && analyticsSummary.damage.examValid) || 0 }} ·
超时上报 {{ (analyticsSummary && analyticsSummary.damage && analyticsSummary.damage.examOvertime) || 0 }} ·
待核实 {{ (analyticsSummary && analyticsSummary.damage && analyticsSummary.damage.examPending) || 0 }}
问题件完成
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.issueDoneTotal) || 0 }}单
派件员完成的 + 客服处理的
理赔金额（责任单）
¥{{ fmtNum(analyticsStaff && analyticsStaff.summary.claimAmountTotal) }}
承担方是业务员 / 双方的；其中业务员承担 ¥{{ fmtNum(analyticsStaff && analyticsStaff.summary.claimBearAmountTotal) }}
超时合计
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.overdueTotal) || 0 }}单
参与人数 {{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.courierCount) || 0 }} 人
破损处理
{{ analyticsDamageDoneTotal }}单
我作为责任客服的破损单里已处理完的
问题件处理
{{ analyticsIssueDoneTotal }}单
我处理 / 被指派的问题件
理赔上报金额
¥{{ fmtNum(analyticsClaimAmountTotal) }}
我作为建单人的理赔单金额
超时合计
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.overdueTotal) || 0 }}单
参与人数 {{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.serviceCount) || 0 }} 人
退回件数
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.retTotal) || 0 }}件
按退件客户负责的收件员归属
已签收
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.retSignedTotal) || 0 }}件
签收率 {{ pctOf(analyticsStaff && analyticsStaff.summary.retSignedTotal, analyticsStaff && analyticsStaff.summary.retTotal) }}%
路由中断 / 疑似遗失
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.retLostTotal) || 0 }}件
超过「时效配置」里的遗失时限、没有任何新路由记录
超时未签收
{{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.overdueTotal) || 0 }}件
参与人数 {{ (analyticsStaff && analyticsStaff.summary.ecomCount) || 0 }} 人
🧑🔧 收派员（角色：{{ analyticsRoleNames.courier.join(' / ') }}）
共 {{ (analyticsStaff && analyticsStaff.courier.length) || 0 }} 人 · 破损按上报人；问题件按派件员；理赔按「业务员姓名」对上的人（对不上退回建单人）
👩💼 客服（角色：{{ analyticsRoleNames.service.join(' / ') }}）
共 {{ (analyticsStaff && analyticsStaff.service.length) || 0 }} 行（含「公司」行：客服上报的破损记在公司名下）
·「破损处理」和「破损平均处理时长」按实际结单的人算（谁处理挂谁）；
「破损超时占比」按品牌派给他的责任客服算（超时 ÷ 派到他名下的量）
📦 电商收件员（角色：{{ analyticsRoleNames.ecom.join(' / ') }}）
共 {{ (analyticsStaff && analyticsStaff.ecom.length) || 0 }} 人 ·
「路由中断」= 超过「时效配置」里的遗失时限、系统里没有任何新的路由/签收记录
🧾 访问日志
请求总数
{{ (devStats && devStats.total) || 0 }}
其中正常请求 {{ (devStats && devStats.human) || 0 }} · 轮询 {{ (devStats && devStats.noise) || 0 }}
独立 IP
{{ (devStats && devStats.ips) || 0 }}
所选时间段内
慢请求（≥1 秒）
{{ (devStats && devStats.slow) || 0 }}
点表格表头可按耗时排序看
出错（4xx/5xx）
{{ (devStats && devStats.err) || 0 }}
未落库缓存 {{ (devStats && devStats.buffered) || 0 }} 条
共 {{ devLogTotal }} 条
🔥 请求最多的接口
🐢 最慢的 10 次请求
🔑 开发人员账号
给「{{ devPwdName || devPwdWorkNo }}」设置新密码
共 {{ assignClients.length }} 条记录
共 {{ pendingHandover.length }} 件待交接
🖥 系统权限（电脑后台菜单）
勾上这个角色在后台能看到的菜单。
一个都不勾 = 这个角色没有后台权限（登录后只有一句说明，侧边栏一项都不显示）——
不影响下面两套小程序 / H5 权限，那是单独配的。
消息推送 / 系统设置 这两组支持二级菜单单独授权：
勾一级 = 这一组全给；只勾其中几项 → 保存后一级会自动去掉，只留勾上的那几项。
（管理员角色另有"管理员权限"开关：开了就是全部菜单 + 所有工单）
全选
全不选
📱 小程序权限 · 微信
微信小程序里能看到哪些入口（⚠️ 小程序还没上线，先配好、上线即生效）。没保存过 = 跟随上面的系统权限；保存过就严格只看勾选（全不选 = 小程序什么都不显示）
全选
全不选
恢复"未配置"
当前：未配置 → 微信小程序按系统权限判断（老规则，管理员/客服/业务员全部可见）
📱 小程序权限 · 钉钉
钉钉小程序里能看到哪些入口（同样是"没保存过 = 跟随系统权限"；小程序还没上线）
全选
全不选
恢复"未配置"
当前：未配置 → 钉钉小程序按系统权限判断
{{ userMenuForm.username }}
（{{ userMenuForm.workNo }}）
{{ userMenuForm.role }}
{{ userMenuForm.deptName }}
快递公司可留空（自动识别）。数据来源：申通走超级商家（含重量/网点电话），中通、韵达、极兔等其他品牌走快宝
候选公司：
{{ c.name }}
外部人员（没有钉钉工号）选「外部工号」角色即可用账号密码登入 H5 破损登记（小程序还没上线）。
直接输入不存在的名字回车 = 顺手建一个新部门（如「承包区部门」）；留空 = 未分配部门。
你正在添加：{{ userForm.username }} 工号 {{ userForm.workNo || '(未填)' }}
如果是同一个人换了手机号：点「去修改 TA」把那个账号的工号改成现在的手机号（或把资料改对），别再建新账号 —— 否则排行榜里同一个人会裂成两行。
如果确实是两个人同名：直接「继续添加」。
如果确实是两个人同名：直接「继续添加」。
🎉 没有重名账号
{{ g.username }}
{{ g.count }} 个账号
{{ c.name }}
钉钉手机号 {{ c.phone }}
{{ c.deptName }}
外部人员部门 = 没有钉钉工号、用账号密码登入的人（会标成 🔸 排在最前面，不会被钉钉通讯录同步覆盖）。
数字越小越靠前
可多选：一个品牌配多个客服；同一个人也可以负责多个品牌。
该品牌的破损/污损工单会同时通知这些人（系统通知 + 微信通知，没绑微信就只发系统通知）；一个都不配就通知全部客服。
该品牌的破损/污损工单会同时通知这些人（系统通知 + 微信通知，没绑微信就只发系统通知）；一个都不配就通知全部客服。
进港=外地到本站的无头件；出港=本站发出的无头件
最多 6 张，必传至少 1 张
货物描述：{{ headlessClaimTarget.goodsDesc }}
存放位置：{{ headlessClaimTarget.storageLocation }}
如面单、聊天记录、订单截图等
单号：{{ headlessCurrentOrder.orderNo }}
进出港：{{ headlessCurrentOrder.type || '未区分' }}
状态：{{ headlessCurrentOrder.status }}
快递单号：{{ headlessCurrentOrder.trackingNo || '无' }}
快递公司：{{ headlessCurrentOrder.expressCompany || '无' }}
货物描述：{{ headlessCurrentOrder.goodsDesc }}
存放位置：{{ headlessCurrentOrder.storageLocation }}
收货日期：{{ headlessCurrentOrder.receiveDate }}
预估价值：¥{{ (headlessCurrentOrder.estimatedValue || 0).toFixed(2) }}
备注：{{ headlessCurrentOrder.remark || '无' }}
登记人：{{ headlessCurrentOrder.creatorName }}（{{ headlessCurrentOrder.creatorWorkNo }}）
登记时间：{{ headlessCurrentOrder.createTime }}
认领人：{{ headlessCurrentOrder.claimName }}（{{ headlessCurrentOrder.claimTime }}）
出库时间：{{ headlessCurrentOrder.outTime }}
货物照片：
认领记录：
{{ c.claimName }}（{{ c.claimWorkNo }}）
{{ c.createTime }}
快递单号：{{ c.trackingNo }} ｜ 联系：{{ c.contact }}
备注：{{ c.remark }}
OCR 识别到这些寄件人姓名时，会自动归属到本客户
已扫 {{ scanList.length }} 件
清空列表
请扫描单号
{{ item }}
面单照片（选填，这批单子共用；按月存放，3 个月后自动清理）
最多 6 张
1. 点【下载模板】获取 Excel 模板
2. 按格式填写：客户名称 / 快递品牌 / 寄件人 / 备注
3. 同一个客户可以填多行（每行一个寄件人）
4. 客户名称为空会报错；已有客户会自动合并品牌和寄件人
支持 .xlsx / .xls
导入结果：
总行数：{{ importClientResult.totalRows }}
新增客户：{{ importClientResult.newClients }}
更新客户：{{ importClientResult.updatedClients }}
新增寄件人：{{ importClientResult.sendersAdded }}
错误：
{{ e }}
退件单号：{{ returnCurrentOrder.orderNo }}
状态：{{ returnCurrentOrder.status }}
快递公司：{{ returnCurrentOrder.expressCompany || '无' }}
归属客户：{{ returnCurrentOrder.clientName }}
寄件人：{{ returnCurrentOrder.senderName || '未识别' }}
收件人：{{ returnCurrentOrder.customerName || '未识别' }}
电话：{{ returnCurrentOrder.customerPhone || '未识别' }}
地址：{{ returnCurrentOrder.customerAddress || '未识别' }}
当前持件人：{{ returnCurrentOrder.currentHolderName || '仓库' }}
入库时间：{{ returnCurrentOrder.warehouseInTime }}
交接时间：{{ returnCurrentOrder.handoverTime }}
签收时间：{{ returnCurrentOrder.signTime }}
备注：{{ returnCurrentOrder.remark }}
面单照片：
流转日志：
{{ log.action }} · {{ log.operatorName || log.operatorWorkNo }}
{{ log.createTime }}
{{ log.remark }}
{{ latestChangelog.title }}
{{ latestChangelog.content }}
发布时间：{{ latestChangelog.createTime }}
工单号：{{ currentOrderDetail.orderNo }}
类型：{{ currentOrderDetail.type }}
客户：{{ currentOrderDetail.customerName }}
快递单号：{{ currentOrderDetail.trackingNo }}
快递公司：{{ currentOrderDetail.expressCompany }}
受赔方：{{ currentOrderDetail.payee }}
理赔金额：{{ currentOrderDetail.amount }} 元
支付方式：{{ currentOrderDetail.paymentMethod }} ({{ currentOrderDetail.paymentSubMethod }})
收款信息：{{ currentOrderDetail.payeeInfo }}
承担方：{{ currentOrderDetail.bearParty }} (公司{{ currentOrderDetail.companyRatio || 0 }}%，业务员{{ currentOrderDetail.salesmanRatio || 0 }}%)
业务员：{{ currentOrderDetail.salesmanName || '无' }}
支付宝账号：{{ currentOrderDetail.alipayAccount }}
收款人姓名：{{ currentOrderDetail.alipayRealName }}
理赔原因：{{ currentOrderDetail.reason }}
状态：{{ currentOrderDetail.status }}
申请人：{{ currentOrderDetail.creatorName || '未知' }}
备注：{{ currentOrderDetail.description }}
登记时间：{{ currentOrderDetail.createTime }}
审批记录：
- {{ rec.node }} - {{ rec.result }} ({{ approvalWho(rec) }}) {{ rec.remark ? '备注：'+rec.remark : '' }} {{ rec.time }}
价值证明：
{{ f.originalName || f.name }}
理赔证明：
{{ f.originalName || f.name }}
收款信息凭证：
{{ f.originalName || f.name }}
转账凭证：
{{ f.originalName || f.name }}
支付宝凭证：
{{ f.content }}
{{ f.originalName || f.name }}上传银行转账截图、微信转账截图等
工单号：{{ issueCurrentOrder.orderNo }}
问题类型：{{ issueCurrentOrder.issueType }}
状态：{{ issueCurrentOrder.status }}
优先级：{{ issueCurrentOrder.priority || '普通' }}
快递单号：{{ issueCurrentOrder.trackingNo }}
快递公司：{{ issueCurrentOrder.expressCompany || '未填写' }}
收件人：{{ issueCurrentOrder.customerName || '未填写' }}
联系电话：{{ issueCurrentOrder.customerPhone || '未填写' }}
收件地址：{{ issueCurrentOrder.customerAddress || '未填写' }}
问题描述：{{ issueCurrentOrder.description || '未填写' }}
登记人：{{ issueCurrentOrder.creatorName }}
处理人：{{ issueCurrentOrder.assigneeName || '未分配' }}
催办次数：{{ issueCurrentOrder.remindCount || 0 }}
登记时间：{{ issueCurrentOrder.createTime }}
📎 凭证图片：
{{ typeof img === 'string' ? img : img.originalName }}
处理记录：
- {{ r.username }} ({{ r.replyType || '处理' }}):{{ r.content }} {{ r.createTime }}
- 暂无处理记录
工单号：{{ commentOrderNo }}
这里就是和业务员的双向沟通渠道：你在这里留言 → 微信推给业务员；业务员在微信里回处理结果（或直接发文字）→ 自动进这里
暂无留言
{{ c.username || c.workNo }}
微信
{{ c.createTime }}
{{ c.content }}
检测到下面这些还没配好，配完这些统计/推送才准：
没配的角色会用「全局默认」，但如果不同角色该用不同时限，这里要填
菜单为空 = 这个角色的人登录后基本看不到东西
没绑业务员的话，问题件「微信下发」发不到他们（客服会看到「该业务员无法微信推送」）
（不用管，建角色时会先建好）
快递单号 {{ o.trackingNo || '-' }} · {{ o.expressCompany || '-' }} · {{ o.issueType || '-' }} · 登记人 {{ o.creatorName || '-' }} · {{ o.createTime || '' }}
说明：{{ o.description }}
快递单号 {{ o.trackingNo || '-' }} · {{ o.expressCompany || '-' }} · {{ o.damageType || '-' }} · 上报人 {{ o.reporterName || '-' }} · {{ o.createTime || '' }}
说明：{{ o.description }}
📎 附件上传
{{ u.tip }}
请上传微信/银行转账截图，审批通过必须上传
工单号：{{ currentOrderDetail.orderNo }} | 收款人：{{ currentOrderDetail.payee || '-' }} | 金额：{{ currentOrderDetail.amount }} 元
{{ f.originalName || f.name }}